Täglich gehen viele Anrufe von Nutzern im Kundencenter von WEB.DE ein, die ihre Passwörter vergessen haben. Häufig liegen im Postfach wichtige E-Mails und Kontakte, auf die nun erst einmal nicht mehr zugegriffen werden kann. Wer jedoch seine Mobilfunknummer bei seinem E-Mail Anbieter hinterlegt hat, muss sich weder mit dem kostenpflichtigen Kundendienst in Verbindung setzen noch lange auf den Zugang zu seinen E-Mails warten. Das Hinterlegen der Handynummer spart also Zeit und Geld. Und da WEB.DE die Mobilfunknummer ausschließlich zu Sicherheitszwecken verwenden, können die Vorteile dieser Methode bedenkenlos genutzt werden.

Und so funktioniert es:

Nach dem erfolgreichen Einloggen in das E-Mail Postfach befinden sich auf der linken Seite die unterschiedlichen Menüpunkte wie „Posteingang“ oder „Produkte“. Unter dem Punkt „Einstellungen“ ist der Reiter „SicherheitsNr.“ zu finden. Durch das Anklicken dieses Reiters öffnet sich eine neue Seite mit der Frage: „Sie wollen Ihr Postfach nicht schützen?“ Unten links befindet sich der Button „Jetzt Nummer eingeben“. Nach einem Klick darauf öffnet sich die Seite, auf der man seine Mobilfunknummer hinterlegt. Mit „Jetzt speichern“ ist der letzte Registrierschritt beendet und die Handynummer erfolgreich gespeichert.

Sollte es jetzt einmal dazu kommen, dass einem das Passwort partout nicht mehr einfällt, sendet der E-Mail Anbieter eine kostenlose SMS mit Code an die hinterlegte Mobilfunknummer. Damit wird dann ein neues Passwort vergeben, und der Zugang zum E-Mail Postfach ist wieder freigegeben.