Der digitale Alltag macht das E-Mail-Konto zur zentralen Schaltstelle im Netz: Neben privater Korrespondenz sammeln sich hier immer mehr automatisierte Bestell- und Versandbestätigungen, Rechnungen, Verträge und andere wichtige Dokumente. Das Problem: Die E-Mails nehmen rasant zu, gehen aber nur nach Eingangsdatum sortiert ein. Für den Nutzer wird es somit immer schwerer, wichtige von unwichtigen Mails zu unterscheiden und eine gerade gesuchte Mail zu finden. Mit neuen Services wollen WEB.DE und GMX ihre Nutzer künftig noch besser dabei unterstützen, im Posteingang den Überblick zu behalten.
Intelligentes Postfach
Das Intelligente Postfach ist bereits bei über 6 Millionen Nutzern im Einsatz und soll nun nach dem positiven Kundenfeedback allen Nutzern zur Verfügung gestellt werden. Mit den neuen AGB wird die automatisierte Sortierung der eingehenden E-Mails in eine neue Ordnerstruktur für den Nutzer freigeschaltet. Dabei werden die E-Mails nach Themen wie Allgemeine Benachrichtigungen, Social Media, Bestellungen, Newsletter oder Verträge kategorisiert. Darauf bauen weitere intelligente Dienste auf, denen der Nutzer optional zustimmen kann. Ein Beispiel ist die bereits eingeführte Paketverfolgung, die den Versandstatus einer Lieferung direkt im eigenen Postfach anzeigt. Alle relevanten Informationen werden übersichtlich dargestellt, ohne dass die zu einem Bestellvorgang gehörenden Mails einzeln geöffnet werden müssen. Weitere Services wie eine intelligente Newsletterverwaltung sind in Planung. Bereits heute ermöglichen WEB.DE und GMX die komfortable Abmeldung von Newslettern mit einem Klick.
WEB.DE und GMX setzen bei der Filterung der Mail-Inhalte auf KI. Die neuen AGB decken lediglich automatisierte Funktionen ab; für eine weitergehende manuelle Qualitätsoptimierung ist eine separate Einwilligung des Nutzers erforderlich. Der Nutzer kann auch nach dem AGB Update jederzeit seine Zustimmung für das Intelligente Postfach entziehen und so komplett darauf verzichten.
E-Mails gezielt suchen und finden
Mit der Volltextsuche für E-Mails wird es künftig möglich, E-Mails in beliebigen Ordnern nicht nur nach Absender und Betreff zu durchsuchen, sondern einzelne Schlagworte auch im Mail-Text und in den Anhängen zu finden. Die optimierte Suche funktioniert sowohl am Desktop-PC als auch in den Smartphone-Apps für iOS und Android. Die Nutzung der verbesserten Suchfunktion setzt eine maschinelle Indexierung der E-Mails im Postfach voraus. Die Volltextsuche wird derzeit erprobt und in den kommenden Monaten allen WEB.DE und GMX Nutzern zur Verfügung stehen.
Single Sign-On mit netID
WEB.DE und GMX zählen zu den Gründungsmitgliedern des Login-Standards netID. Damit hat jeder Nutzer die Möglichkeit, sich direkt mit seinem E-Mail-Account auf Webseiten einzuloggen, die einen netID Login bieten. Damit wollen die beiden Dienste ihren Nutzern eine sichere Alternative zu den SSO-Lösungen von Google und Facebook bereitstellen. Eine Besonderheit ist das zentrale Einwilligungsmanagement: Mit netID können die Nutzer alle Einwilligungen, die sie netID Partnern geräteübergreifend erteilen, über alle Partner hinweg in Ihrem Kundencenter bei WEB.DE und GMX verwalten. So behält der Nutzer stets den Überblick und die Kontrolle über seine Daten und Freigaben. Auch der Widerruf von Einwilligungen ist – anders als bei herkömmlichen Einwilligungslösungen – stets zentral und daher geräteübergreifend möglich.
WEB.Cent – Bonusprogramm mit Cashback
Eine vierte AGB-Anpassung bezieht sich auf das Bonusprogramm WEB.Cent. Mit ihrem automatisch freigeschalteten WEB.Cent Account können WEB.DE und GMX Nutzer bei jedem Einkauf Geld sparen. Die Auszahlung erfolgt auf Wunsch direkt aufs Bankkonto. Den Nutzern stehen Angebote bei über 1000 Partner-Shops zur Verfügung – mit dabei sind zum Beispiel Tchibo, Douglas, OTTO, Lidl, Eventim oder C&A.
AGB-Anpassung berührt keine personalisierte Werbung
Die neuen AGB betreffen nur Produktfunktionen von WEB.DE und GMX. Die personalisierte werbliche Kundenansprache erfolgt wie bisher nicht im Rahmen der AGB, sondern über eine separate Einwilligung. Der wöchentliche Kundennewsletter von WEB.DE und GMX als Leistungsbestandteil der kostenlosen FreeMail-Dienste bleibt weiter unverändert bestehen.
Deaktivierungsmöglichkeiten
Wer nicht möchte, dass E-Mails durch das Intelligente Postfach analysiert werden, kann diese Funktion jederzeit in seinem Kundenkonto ausschalten. Auch die netID Funktion kann vom Nutzer deaktiviert werden. Das WEB.Cent Konto kann der Nutzer einfach ruhen bzw. ungenutzt lassen. Die geplante Volltextsuche ist hingegen eine feste Basisfunktion, um das Auffinden von E-Mails zu ermöglichen.
