Voraussetzung dafür, dass private Nutzerinnen und Nutzer Briefinhalte per E-Mail bekommen konnten, war die Bereitschaft großer Geschäftskunden, die entsprechenden Daten der Briefe über eine abgesicherte digitale Schnittstelle datenschutzkonform an die Deutsche Post übermitteln. Die Marktakzeptanz für diesen Service bei Geschäftskunden ist allerdings zurückgegangen, so dass auch Privatkunden nur noch selten Digitale Kopien ihrer Briefe erhalten haben. Aus Kostengründen hat die Deutsche Post daher entschieden, den Service einzustellen.
Davon unberührt bleibt die Briefankündigung. Der Service ist weiterhin bei WEB.DE und GMX sowie über ist über die Post & DHL App unverändert nutzbar und wird dort funktional auch immer weiter ausgebaut.